Instalacion incompleta

Sintoma:

Durante el proceso de instalacion de LivingSafe Endpoint el instalador nos muestra un mensaje de error indicando INSTALACION INCOMPLETA.

Causa: 

El equipo puede contener restos de instalacion anteriores, fallos en el disco o error de configuracion de algunos componentes del sistema operativo.

Solución:

1º Conectarnos al equipo y ejecutar Windows Update. En caso en que tenga actualizaciones pendientes, cargar todas las actualizaciones, hasta que después de ejecutar buscar actualizaciones nos indique q no tiene actualizaciones pendientes.

2º Ejecutar MCPR y MVSUNIST

MCPR --> http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

MVSUNIST --> http://virusscanasap.centralantivirus.com/LI/VS60/Data/MVSUninst.exe

3º Ejecutar McAfee Preinstall Tool (existe version para x64 y x86)

X86 --> http://download.mcafee.com/products/mvt/tools/Preinstall/x86/Pre-Install_Tool.exe

X64 --> http://download.mcafee.com/products/mvt/tools/Preinstall/x64/Pre-Install_Tool.exe

4º Abrir registro, hacer copia de seguridad del registro y eliminar todas las claves de registro de McAfee y Network Associate de las siguientes claves de registro

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE

HKEY_CURRENT_USER\System\CurrentControlSet

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Software

Es posible que dependiendo del equipo la lista este incompleta.

5º A través de cmd registrar las siguientes dll (modo administrador)

c:\windows\system32--> 

regsvr32 jscript.dll

regsvr32 vbscript.dll

regsvr32 scrrun.dll

En casos de equipos x64 hay que ir a la ubicación 

c:\windows\syswow64 -->

regsvr32 jscript.dll

regsvr32 vbscript.dll

regsvr32 scrrun.dll

6º A continuación reiniciaremos explorer a valores de fabrica

CMD --> inetcpl.cpl --> Opciones Avanzadas --> Restablecer

7º En equipos con Windows Vista y 7 iremos al administrador de dispositivos, seleccionaremos ver dispositivos ocultos, pincharemos sobre dispositivos no plug and play y borraremos todos los relacionados con McAfee.

8º Iniciar de nuevo instalación de McAfee.

 9º En caso de persistir ejecutar mvt, descargar desde mvt.mcafee.com, y analizar equipo, resolver fallos y volver a intentar la instalacion.

10º Si persiste ejecutar en cmd modo administrador sfc /scannow

11º Reintentar instalación, si persiste escalar caso a nivel superior.